Onboarding-Anhang (Anlage 4)
Anlage 4 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Blitzsicht. Dieser Anhang konkretisiert die Mitwirkungspflichten des Kunden aus dem Hauptvertrag und der Leistungsbeschreibung (SLA § 6): welche Inhalte und Informationen wann zu liefern sind, wie Freigaben erfolgen und was bei Verzug geschieht.
§ 1 Zweck dieses Anhangs
Verbindliche Konkretisierung der Mitwirkungspflichten des Kunden. Bei Widersprüchen zum Hauptvertrag gilt der Hauptvertrag.
Hinweis Liefer-Garantie: Blitzsicht garantiert Live-Gang innerhalb von 7 Werktagen ab freigegebenem Briefing (§ 4.0). „Freigegebenes Briefing" bedeutet: alle Inhalte, Designs und Stammdaten gemäß § 3 sind vollständig geliefert und vom Kunden freigegeben. Wählt der Kunde mehrere Korrekturschleifen mit längeren Reaktionszeiten (Standard-Pfad), entstehen entsprechend längere Gesamt-Liefertermine; die 7-Tage-Liefer-Garantie zählt dann erst ab Vorliegen sämtlicher Freigaben.
§ 2 Was Blitzsicht liefert
Blitzsicht erbringt die im Hauptvertrag und in der Leistungsbeschreibung definierten Leistungen. Voraussetzung der vereinbarten Liefertermine ist die rechtzeitige und vollständige Mitwirkung des Kunden gemäß § 3.
2.1 Altseiten-Migration (301-Mapping)
Sofern der Kunde eine bestehende Vorgänger-Website mitbringt, übernimmt Blitzsicht die Migration alter URLs auf das neue Site-Schema mittels 301-Weiterleitungen (Permanent-Redirects). Damit wird ein SEO-Ranking-Verlust durch den Re-Launch vermieden. Inklusiv-Umfang je Paket:
- Starter: bis zu 12 alte URLs inklusive
- Business: bis zu 30 alte URLs inklusive
- Enterprise: unbegrenzt inklusive
Über das Paket-Limit hinausgehende URLs werden als Migrations-Aufstockung pauschal mit 200 € netto pro angefangenem 10er-Bundle berechnet (siehe Anlage 3 — Preisliste). Voraussetzung: Der Kunde liefert eine vollständige Liste der zu migrierenden URLs spätestens 14 Werktage vor Go-Live; bei späterer Lieferung kann das Migrations-Ergebnis nicht garantiert werden.
§ 3 Was der Kunde liefert
Der Kunde stellt folgende Inhalte und Informationen unaufgefordert oder spätestens 7 Werktage nach jeweiliger Anforderung durch Blitzsicht zur Verfügung:
3.1 Markenidentität
| Asset | Format | Frist nach Anforderung |
|---|---|---|
| Logo | SVG (bevorzugt) oder PNG mit transparentem Hintergrund, mind. 1.000 px Breite | 7 Werktage |
| Hausfarben | HEX-Codes oder Markenrichtlinie (PDF) | 7 Werktage |
| Schriftarten | Lizenzdatei oder Hinweis auf Web-Font-Anbieter mit gültiger Lizenz | 7 Werktage |
| Branding-Material (optional) | beliebig | 7 Werktage |
3.2 Inhalte (Texte, Bilder, Videos)
| Asset | Format | Frist nach Anforderung |
|---|---|---|
| Texte | Markdown, .docx oder .txt; pro Seite gesondert benannt | 14 Werktage ab Übergabe der Seitenstruktur |
| Bilder | JPG/PNG/WebP, mind. 2.000 px Breite (für Hero-Bereiche), Alt-Texte | 14 Werktage |
| Videos (optional) | MP4/MOV; bei Hosting auf YouTube/Vimeo: Embed-Link | 14 Werktage |
| Lizenznachweise / Urheberbestätigung | Schriftliche Bestätigung der eigenen Urheberschaft oder Lizenzvertrag/Kaufnachweis | mit Inhaltslieferung |
Der Kunde versichert, dass alle gelieferten Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder dass die für die Verwendung erforderlichen Lizenzen vorliegen. Der Kunde stellt Blitzsicht von Ansprüchen Dritter aus Verletzung von Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten frei, soweit diese auf Inhalten beruhen, die der Kunde geliefert hat.
3.3 Domain und technische Zugänge
| Asset | Form | Frist nach Anforderung |
|---|---|---|
| Domain (Auth-Code für Transfer ODER DNS-Konfigurationsrechte) | Auth-Code per E-Mail; alternativ Zugangsdaten oder Bevollmächtigung Blitzsichts | 7 Werktage |
| Bestehende Hosting-Zugänge (bei Migration) | Login-Daten oder kontrollierter Zugang | 7 Werktage |
| Liste der zu migrierenden URLs (bei Migration nach § 2.1) | CSV/XLSX oder Sitemap-Export | 14 Werktage vor Go-Live |
| Google Search Console (sofern vorhanden) | Bestätigung als Eigentümer oder Einladung Blitzsicht | 7 Werktage |
| Google Business Profile (sofern relevant) | Einladung Blitzsicht als Verwalter | 7 Werktage |
3.4 Stamm- und Vertragsdaten
| Datum | Form | Frist |
|---|---|---|
| Vollständiger Firmen-/Inhabername | Schriftlich | mit Vertragsschluss |
| Anschrift | Schriftlich | mit Vertragsschluss |
| USt-IdNr. (sofern vorhanden) | Schriftlich | mit Vertragsschluss |
| Handelsregister-Nr. (sofern eingetragen) | Schriftlich | mit Vertragsschluss |
| SEPA-Mandat | DocuSeal-Signatur | mit Vertragsschluss |
| Verantwortlicher Ansprechpartner mit Entscheidungsbefugnis | Name + Kontakt | mit Vertragsschluss |
| Impressum-Pflichtangaben für die Kunden-Website | Schriftlich | mit Inhaltslieferung |
§ 4 Freigabeprozess
4.0 Pfad-Wahl
Der Kunde wählt mit Vertragsschluss zwischen:
| Pfad | Beschreibung | Eignung |
|---|---|---|
| Express-Pfad (Default) | Live in 7 Werktagen ab freigegebenem Briefing. Kunde liefert alle Inhalte gebündelt; 1 Freigabeschleife auf Staging. Liefer-Garantie aktiv. | Kunden mit fertigen Inhalten oder klarer Vorstellung |
| Standard-Pfad | Mehrere Iterationen Wireframe → Design → Staging mit jeweils eigener Freigabeschleife. Liefer-Garantie zählt erst nach allen Freigaben. | Kunden, die Designprozess aktiv mitgestalten möchten |
4.1 Ablauf Express-Pfad (Default)
| Schritt | Verantwortlich | Werktag |
|---|---|---|
| 1. Vertragsschluss + vollständiges Briefing (Inhalte, Logo, Stammdaten) | Kunde | T+0 |
| 2. Designentwurf + Implementierung Staging (parallel) | Blitzsicht | T+1 bis T+5 |
| 3. Staging-Freigabe oder eine Korrekturrunde | Kunde | T+5 bis T+6 |
| 4. Go-Live | Blitzsicht | spätestens T+7 |
4.2 Ablauf Standard-Pfad
| Schritt | Verantwortlich | Frist |
|---|---|---|
| 1. Wireframe / Strukturentwurf | Blitzsicht | gemäß Projektplan |
| 2. Freigabe Wireframe | Kunde | 5 Werktage ab Erhalt |
| 3. Design-Mockup | Blitzsicht | 10 Werktage ab Wireframe-Freigabe |
| 4. Freigabe Design-Mockup (1 Korrekturschleife inkl.) | Kunde | 5 Werktage ab Erhalt |
| 5. Implementierung Staging | Blitzsicht | gemäß Projektplan |
| 6. Freigabe Staging (2. Korrekturschleife inkl.) | Kunde | 7 Werktage ab Erhalt |
| 7. Go-Live | Blitzsicht | binnen 5 Werktagen nach Staging-Freigabe |
Die Liefer-Garantie zählt bei diesem Pfad ab Staging-Freigabe und beträgt dann ebenfalls 7 Werktage.
4.3 Korrekturschleifen
Im Express-Pfad ist eine Korrekturschleife auf Staging inkludiert. Im Standard-Pfad ist je eine Korrekturschleife pro Freigabeschritt inkludiert. Über den jeweiligen Umfang hinausgehende Korrekturen werden gegen den vereinbarten Stundensatz (95 €/h netto) abgerechnet — der Aufwand wird schriftlich als Festpreis vor Beauftragung kommuniziert.
4.4 Form der Freigabe
Freigaben erfolgen verbindlich per E-Mail an servus@blitzsicht.com mit eindeutigem Betreff (Projektname + Freigabe-Schritt) oder über DocuSeal. Mündliche oder telefonische Freigaben sind unverbindlich.
4.5 Konkludente Freigabe
Erfolgt innerhalb der Frist nach § 4.1 / § 4.2 keine schriftliche Reaktion des Kunden (weder Freigabe noch Änderungswunsch), gilt der jeweilige Stand nach erneuter schriftlicher Erinnerung mit 5-Werktage-Nachfrist als freigegeben (konkludente Abnahme).
§ 5 Eskalation bei Verzug der Mitwirkung
| Stufe | Auslöser | Maßnahme Blitzsicht |
|---|---|---|
| 1 — Erinnerung | Frist nach § 3 oder § 4 abgelaufen | Schriftliche Erinnerung mit Nachfrist 7 Werktage |
| 2 — Mahnung | Nachfrist abgelaufen | Schriftliche Mahnung mit Hinweis auf Pauschalabnahme; Nachfrist 14 Werktage |
| 3 — Pauschalabnahme | Auch zweite Nachfrist abgelaufen (mind. 30 Tage Verzug) | Blitzsicht kann das Projekt zum aktuellen Stand abnehmen, in Rechnung stellen und schließen. |
Bei Verzug des Kunden mit Mitwirkungshandlungen verlängern sich alle abhängigen Liefertermine entsprechend. Die Verfügbarkeits-SLA nach SLA § 5 wird hierdurch nicht berührt, sobald die Website live ist.
Vergütung bei Pauschalabnahme: Bei Pauschalabnahme wird die Setup-Pauschale anteilig nach geleistetem Arbeitsumfang fällig (Mindestsatz 70 % der vereinbarten Setup-Pauschale, da Vorleistungen erbracht und nicht reversibel sind). Die laufende monatliche Gebühr beginnt mit dem ursprünglich geplanten Go-Live-Datum, sofern nicht anders vereinbart. Das Recht des Kunden zur monatlichen Kündigung gemäß AGB § 3 bleibt unberührt.
§ 6 Kommunikationskanal und Sprache
| Punkt | Regelung |
|---|---|
| Hauptkanal | E-Mail (servus@blitzsicht.com), Ticket-System Zammad für Support |
| Sprache | Deutsch |
| Reaktionszeit Blitzsicht | gemäß SLA § 5.2 |
§ 7 Bestätigung des Kunden
Mit Unterzeichnung des Hauptvertrags bestätigt der Kunde die Kenntnisnahme dieses Onboarding-Anhangs und akzeptiert die hierin definierten Mitwirkungspflichten als verbindlich.
Stand: 10. Mai 2026 · Version 1.0.